Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die op deze website worden verzameld is:

• HolaDomus (handelsnaam)
• Fiscaal nummer (NIF): Z0848512R
• Adres: Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Spanje
• E-mail: info@holadomus.com

HolaDomus heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat dat niet verplicht is. Voor vragen over uw gegevens kunt u schrijven naar info@holadomus.com.

Wat de server bij elk formulier bewaart

Alle formulieren van de website sturen de aanvraag naar de server van HolaDomus, die haar in een bestand opslaat en daarna per e-mail doorstuurt naar info@holadomus.com. Naast wat u schrijft, worden de datum en het tijdstip, het adres van de pagina vanwaar u het formulier verstuurde en een interne referentie opgeslagen.

Uw IP-adres en browsergegevens worden niet bij de aanvraag opgeslagen. Het IP-adres wordt alleen enkele minuten in het werkgeheugen van de server gebruikt om massale verzendingen af te remmen, en wordt in geen enkel bestand geschreven. De formulieren en het dashboard zijn uitgesloten van de toegangslogboeken van de server.

De formulieren bevatten een verborgen veld dat alleen geautomatiseerde programma's invullen. Komt het ingevuld binnen, dan wordt de aanvraag apart opgeslagen, zonder e-mail, en met de hand gecontroleerd voordat ze wordt verworpen.

Contactformulier voor ontwikkelaars

Gegevens: naam en e-mail (verplicht); bedrijf, telefoon, naam en gemeente van het project, aantal woningen, bouwfase, huidige verkoopaanpak, behoefte, gewenste markten en bericht (optioneel).

Doel: u antwoorden, het gesprek voorbereiden en, als u daarom vraagt, een voorstel.

Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG) en, voor de contactgegevens van wie namens een bedrijf schrijft, het gerechtvaardigd belang uit artikel 19 van de Spaanse LOPDGDD.

Deze gegevens worden aan geen enkele derde verstrekt, behalve aan de hieronder genoemde dienstverleners.

Kort formulier onderaan de pagina's

Gegevens: naam (optioneel), e-mail of telefoon (verplicht) en bericht.

Doel en rechtsgrond: uw bericht beantwoorden, op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG) of met uw toestemming (artikel 6.1.a) als de vraag geen verband houdt met een dienst.

Formulieren voor woningkopers

Het gaat om het formulier om beschikbare nieuwbouwprojecten te ontvangen en de vragenlijst om een project te kiezen. Gegevens: naam en e-mail (verplicht); regio of gemeente, woonland, taal, beoogd gebruik, termijn, type woning, slaapkamers, indicatief budget, gewenste regio's en kenmerken en bericht (optioneel).

Doel: u schrijven wanneer er een nieuwbouwproject is dat past bij wat u zoekt.

Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG), die u geeft door het formulier voor dat doel te versturen en die u op elk moment kunt intrekken door te schrijven naar info@holadomus.com. Intrekking doet niets af aan wat eerder is gedaan.

Deze aanvragen komen alleen bij HolaDomus. Ze worden aan geen enkele ontwikkelaar verstrekt, tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt voor een bepaald project.

Formulier op een projectpagina

Hiermee vraagt u documentatie, de prijs of een bezichtiging aan. Gegevens: soort aanvraag, naam en e-mail (verplicht), telefoon, gewenste bezichtigingsdatum en bericht (optioneel), plus de code van het project.

Op dit moment is het enige gepubliceerde project een voorbeeld van een al uitverkocht project: de aanvragen daarvan komen alleen bij HolaDomus, die u schrijft als er vergelijkbare projecten zijn (rechtsgrond: uw verzoek en uw toestemming, artikel 6.1.a en 6.1.b AVG).

Wanneer een pagina het project van een klant-ontwikkelaar voorstelt, zegt het formulier dat, en gaat de aanvraag naar die ontwikkelaar zodat hij u antwoordt. De ontwikkelaar is dan verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens, en HolaDomus ontvangt, bewaart en toont ze in zijn dashboard als verwerker namens hem (artikel 28 AVG). Die verstrekking aan de ontwikkelaar is precies het doel van de aanvraag die u verstuurt.

Dashboard van de ontwikkelaar

Het dashboard (holadomus.com/panel/) is alleen toegankelijk voor klant-ontwikkelaars voor wie HolaDomus een account heeft aangemaakt. Per account worden bewaard: gebruikersnaam, naam van het bedrijf of de persoon, het met een hashfunctie versleutelde wachtwoord (nooit leesbaar), de projecten of pagina's waarvan het de aanvragen mag zien en de aanmaakdatum.

Bij het inloggen opent de server een sessie van hoogstens acht uur, alleen in zijn werkgeheugen, en herkent die aan een technische cookie (zie het cookiebeleid). Om onrechtmatige inlogpogingen af te remmen, blijft het IP-adres van mislukte pogingen vijftien minuten in het werkgeheugen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst met de ontwikkelaar (artikel 6.1.b AVG) en beveiliging van de dienst (artikel 6.1.f). Het account blijft bestaan zolang de overeenkomst loopt.

E-mail, telefoon, WhatsApp en gesprek van 15 minuten

Als u schrijft naar info@holadomus.com, ons belt of via WhatsApp schrijft, verwerken we de gegevens die u stuurt om te antwoorden (artikel 6.1.b of 6.1.f AVG). WhatsApp is een dienst van WhatsApp Ireland Limited (Meta-groep), met eigen voorwaarden en een eigen privacybeleid.

Het gesprek van 15 minuten boekt u via Calendly, een dienst van Calendly LLC (Verenigde Staten). De link opent de pagina van Calendly, waar u uw naam, e-mail en antwoorden invult; Calendly verwerkt die om de afspraak te beheren, volgens zijn privacybeleid. De link vertelt Calendly dat u van HolaDomus komt en vult de eerste vraag met die naam. De agenda wordt gedeeld door de websites van dezelfde eigenaar.

Serverlogboeken

Zoals elke webserver registreert de server van deze website elk bezoek: IP-adres, datum en tijdstip, opgevraagd adres, antwoordcode, grootte, verwijzende pagina en browser. Doel: beveiliging en goede werking van de website (gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f AVG). Deze logboeken worden elke week vernieuwd en na hoogstens vijf weken gewist. Ze worden niet gebruikt om bezoekers te meten of iemand te identificeren, behalve bij een beveiligingsincident of een wettelijk verzoek.

De mailserver houdt ook een technisch logboek bij van elk bericht (afzender, ontvanger, datum), dat na hoogstens elf dagen wordt gewist.

Lettertypen van Google Fonts

De pagina's van deze website laden hun lettertypen (Inter en Poppins) van de servers van Google Fonts. Bij het openen van een pagina maakt uw browser verbinding met die servers, die uw IP-adres en technische browsergegevens ontvangen. De dienst wordt geleverd door Google Ireland Limited, met mogelijke doorgifte aan Google LLC (Verenigde Staten), gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. Google plaatst bij deze dienst geen cookies. Rechtsgrond: het gerechtvaardigd belang om de website leesbaar en uniform te tonen (artikel 6.1.f AVG).

Interne hulpmiddelen

Ontvangen aanvragen en e-mails worden behandeld vanaf de server zelf en de computer van de eigenaar. Om ze te sorteren en conceptantwoorden voor te bereiden, gebruikt de eigenaar een AI-assistent (Claude, van Anthropic, PBC, Verenigde Staten), die de inhoud van de aanvraag alleen voor dat doel verwerkt. Geen enkel antwoord wordt verstuurd zonder dat een mens het heeft nagelezen. Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen en geen profielen opgesteld.

Ontvangers en verwerkers

• LWS (Ligne Web Services SAS, Frankrijk): hosting van de website, van de server die de formulieren ontvangt en van de e-mail.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk): verzending van de e-mails van info@holadomus.com.
• Google Ireland Limited: lettertypen van de website.
• Calendly LLC (Verenigde Staten): alleen als u een gesprek boekt.
• WhatsApp Ireland Limited: alleen als u ons via WhatsApp schrijft.
• Anthropic, PBC (Verenigde Staten): assistent om aanvragen te sorteren en concepten voor te bereiden.
• De ontwikkelaar van een klantproject: alleen de aanvragen die vanaf de pagina van dat project worden verstuurd, zoals hierboven uitgelegd.
• Overheden en rechtbanken, als een wet dat vereist.

Uw gegevens worden niet verkocht en niet voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.

Internationale doorgiften

Google, Calendly en Anthropic kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgiften steunen op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming als de dienstverlener gecertificeerd is, of op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, volgens de voorwaarden van elke dienstverlener.

Hoe lang gegevens worden bewaard

• Aanvragen en e-mails: zolang nodig om uw verzoek te behandelen en, als er een zakelijke relatie ontstaat, zolang die duurt; daarna afgeschermd gedurende de termijnen waarin aansprakelijkheid kan worden ingeroepen.
• Aanvragen van kopers: tot u uw toestemming intrekt of om wissing vraagt.
• Facturen en boekhoudgegevens van klanten: zes jaar (artikel 30 van het Spaanse Wetboek van Koophandel) en de termijnen die de belastingwet oplegt.
• Logboeken van de webserver: hoogstens vijf weken. Logboeken van de mailserver: hoogstens elf dagen.
• Sessies van het dashboard: hoogstens acht uur.

Uw rechten

U kunt uw recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen, en uw toestemming op elk moment intrekken, door te schrijven naar info@holadomus.com. Als u vindt dat uw verzoek niet goed is behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.aepd.es).

Minderjarigen

Deze website richt zich niet op minderjarigen. Personen jonger dan 14 jaar mogen hun gegevens niet versturen.

Beveiliging

De website wordt alleen via HTTPS aangeboden. De toegang tot de server is beperkt, de aanvraagbestanden zijn alleen leesbaar voor de beheerder en de wachtwoorden van het dashboard worden versleuteld opgeslagen.

Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer de website of de wet verandert. De datum van de laatste versie staat onderaan deze pagina.