Condiciones de contratación

Objeto

Estas condiciones generales se aplican a los servicios que HolaDomus presta a promotores. Forman parte de toda propuesta aceptada, salvo en lo que la propuesta disponga expresamente otra cosa. El prestador es HolaDomus (nombre comercial), con los datos que figuran en el aviso legal.

A quién se dirigen

Los servicios de HolaDomus se contratan exclusivamente por empresas y profesionales: promotores, promotoras, desarrolladores y sus responsables comerciales. No se contratan con consumidores.

Los compradores de vivienda usan el sitio gratis y no contratan nada con HolaDomus.

Servicios y alcance

Web y páginas de la promoción, marketing en varios idiomas, posicionamiento en buscadores, captación de contactos, panel de solicitudes y los demás servicios que describa la propuesta.

HolaDomus presta sus servicios con la diligencia de un profesional del marketing digital, pero no garantiza un número de ventas ni de contactos, ni un retorno de la inversión: su obligación es de medios, no de resultado.

Cómo se contrata

Nada se contrata ni se paga en este sitio. Después de una primera conversación, HolaDomus envía una propuesta escrita con el alcance, el precio, el calendario y, en su caso, la duración. El contrato queda celebrado cuando el cliente la acepta por escrito, con su firma o por correo electrónico.

El contrato se formaliza en español. Si se entrega traducido y hay diferencias, prevalece la versión española. HolaDomus archiva la propuesta aceptada y estas condiciones y se las envía al cliente.

Precio, facturación y pago

El precio figura en la propuesta aceptada. Los precios se expresan con el IVA incluido (tipo general del 21 %), salvo que la propuesta diga expresamente otra cosa.

Según el servicio, el precio es cerrado por proyecto (web y páginas de la promoción), mensual (marketing y posicionamiento) o una cuota mensual más un precio fijo por contacto recibido (captación), siempre acordado antes de empezar. HolaDomus nunca cobra un porcentaje sobre las ventas.

El presupuesto de publicidad no forma parte del precio: el cliente lo paga directamente a las plataformas (Google, Meta u otras), en cuentas abiertas a su nombre.

HolaDomus emite factura de cada cobro. El pago se hace en la forma y los plazos que indique la propuesta. Si un pago se retrasa, HolaDomus puede suspender el servicio después de avisar por escrito y de dar un plazo razonable.

Servicios mensuales: renovación y baja

Los servicios mensuales se facturan por meses y se renuevan automáticamente cada mes, salvo que la propuesta fije una duración mínima. El cliente puede darlos de baja en cualquier momento escribiendo a info@holadomus.com; la baja surte efecto al final del mes en curso, o de la duración mínima pactada si la hay. No se reembolsa el mes empezado.

Obligaciones del cliente

El cliente facilita a tiempo la información, los materiales y los accesos necesarios, y responde de que la información de su promoción (precios, superficies, calidades, licencias, plazos y la información que la ley obliga a dar al comprador) es veraz y está actualizada. HolaDomus publica lo que el cliente le entrega y no verifica la situación jurídica ni técnica de la promoción.

Propiedad de lo creado

El dominio de la promoción y las cuentas de publicidad y de medición se registran a nombre del cliente. La web, los textos, las fotos y los vídeos creados para la promoción, y los contactos recibidos, son del cliente una vez pagado el servicio correspondiente, en las condiciones de acceso y traspaso que fije la propuesta. HolaDomus conserva sus herramientas, plantillas y métodos generales, y solo cita un trabajo como referencia si el cliente lo autoriza.

Datos personales de los compradores

Los contactos de compradores que llegan por la promoción del cliente son del cliente, que es su responsable del tratamiento. HolaDomus los trata solo por su cuenta y según sus instrucciones, como encargado del tratamiento, y ambas partes firman el acuerdo de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD junto con la propuesta.

Responsabilidad

La responsabilidad total de HolaDomus frente al cliente por cualquier concepto relacionado con el servicio se limita al importe efectivamente pagado por ese cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina, y se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

HolaDomus no responde de las decisiones de las plataformas de publicidad o de los buscadores (rechazo de anuncios, cambios de algoritmo, suspensión de cuentas) ni de los incumplimientos debidos a fuerza mayor.

Desistimiento

Como los servicios se contratan solo entre empresas y profesionales, no existe derecho de desistimiento.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y cada contrato se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.