Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio es:

• HolaDomus (nombre comercial)
• NIF: Z0848512R
• Domicilio: Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), España
• Correo electrónico: info@holadomus.com

HolaDomus no ha designado un delegado de protección de datos porque no está obligado a ello. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escriba a info@holadomus.com.

Qué guarda el servidor con cada formulario

Todos los formularios del sitio envían la solicitud al servidor de HolaDomus, que la guarda en un archivo y después la reenvía por correo electrónico a info@holadomus.com. Además de lo que usted escribe, se guardan la fecha y la hora, la dirección de la página desde la que envió el formulario y una referencia interna.

Con la solicitud no se guardan ni su dirección IP ni los datos de su navegador. La dirección IP se usa solo en la memoria del servidor, durante unos minutos, para frenar envíos masivos, y no se escribe en ningún archivo. Los formularios y el panel están excluidos de los registros de acceso del servidor.

Los formularios contienen un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos. Si llega relleno, la solicitud se guarda aparte, sin aviso por correo, y se revisa a mano antes de descartarla.

Formulario de contacto para promotores

Datos: nombre y correo electrónico (obligatorios); empresa, teléfono, nombre y municipio de la promoción, número de viviendas, estado de la obra, cómo se comercializa hoy, qué necesita, mercados que le interesan y mensaje (opcionales).

Finalidad: responderle, preparar la conversación y, si lo pide, una propuesta.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD) y, para los datos de contacto de quien escribe en nombre de una empresa, el interés legítimo previsto en el artículo 19 de la LOPDGDD.

Estos datos no se comunican a ningún tercero, salvo a los proveedores que se citan más abajo.

Formulario breve al pie de las páginas

Datos: nombre (opcional), correo electrónico o teléfono (obligatorio) y mensaje.

Finalidad y base jurídica: responder a su mensaje, a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD) o con su consentimiento (artículo 6.1.a) si la consulta no tiene relación con un servicio.

Formularios para compradores de vivienda

Son el formulario para recibir los programas de obra nueva disponibles y el cuestionario para elegir una promoción. Datos: nombre y correo electrónico (obligatorios); zona o municipio, país de residencia, idioma, uso previsto, plazo, tipo de vivienda, dormitorios, presupuesto orientativo, zonas y características deseadas y mensaje (opcionales).

Finalidad: escribirle cuando haya un programa de obra nueva que encaje con lo que busca.

Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que usted da al enviar el formulario para ese fin y que puede retirar en cualquier momento escribiendo a info@holadomus.com. Retirarlo no afecta a lo hecho antes.

Estas solicitudes llegan solo a HolaDomus. No se comunican a ningún promotor salvo que usted lo pida expresamente para un programa concreto.

Formulario de la página de un programa

Permite pedir documentación, precio o una visita. Datos: tipo de solicitud, nombre y correo electrónico (obligatorios), teléfono, fecha de visita deseada y mensaje (opcionales), además del identificador del programa.

Hoy el único programa publicado es un ejemplo de una promoción ya vendida: sus solicitudes llegan solo a HolaDomus, que le escribe si hay programas parecidos (base jurídica: su petición y su consentimiento, artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Cuando una página presente la promoción de un promotor cliente, su formulario lo dirá, y la solicitud irá a ese promotor para que le responda. El promotor será entonces el responsable del tratamiento de sus datos, y HolaDomus los recibirá, los guardará y se los mostrará en su panel como encargado del tratamiento, por cuenta de él (artículo 28 del RGPD). Esa comunicación al promotor es la finalidad misma de la solicitud que usted envía.

Panel del promotor

El panel (holadomus.com/panel/) solo es accesible para los promotores clientes a los que HolaDomus ha creado una cuenta. De cada cuenta se guardan el nombre de usuario, el nombre de la empresa o de la persona, la contraseña cifrada con una función resumen (nunca en claro), los programas o páginas cuyas solicitudes puede ver y la fecha de alta.

Al entrar, el servidor abre una sesión de ocho horas como máximo, guardada solo en su memoria, y la reconoce por una cookie técnica (véase la política de cookies). Para frenar intentos de acceso indebido, la dirección IP de los intentos fallidos se guarda en memoria durante quince minutos.

Base jurídica: la ejecución del contrato con el promotor (artículo 6.1.b del RGPD) y la seguridad del servicio (artículo 6.1.f). La cuenta se conserva mientras dure el contrato.

Correo, teléfono, WhatsApp y llamada de 15 minutos

Si nos escribe a info@holadomus.com, nos llama o nos escribe por WhatsApp, tratamos los datos que nos envíe para responderle (artículo 6.1.b o 6.1.f del RGPD). WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), con sus propias condiciones y política de privacidad.

La llamada de 15 minutos se reserva en Calendly, servicio de Calendly LLC (Estados Unidos). El enlace abre la página de Calendly, donde usted escribe su nombre, su correo y sus respuestas; Calendly las trata para gestionar la cita, según su política de privacidad. El enlace indica a Calendly que usted viene de HolaDomus y rellena la primera pregunta con ese nombre. La agenda es común a los sitios del mismo titular.

Registros del servidor

Como cualquier servidor web, el de este sitio registra cada visita: dirección IP, fecha y hora, dirección pedida, código de respuesta, tamaño, página de procedencia y navegador. Finalidad: la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD). Estos registros se renuevan cada semana y se borran como máximo a las cinco semanas. No se usan para medir audiencias ni para identificar a nadie, salvo para atender un incidente de seguridad o un requerimiento legal.

El servidor de correo guarda también un registro técnico de cada mensaje (remitente, destinatario, fecha), que se borra como máximo a los once días.

Tipografías de Google Fonts

Las páginas de este sitio cargan sus tipografías (Inter y Poppins) desde los servidores de Google Fonts. Al abrir una página, su navegador se conecta a esos servidores, que reciben su dirección IP y los datos técnicos del navegador. El servicio lo presta Google Ireland Limited, con posible transferencia a Google LLC (Estados Unidos), adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Google no instala cookies con este servicio. Base jurídica: el interés legítimo en mostrar el sitio de forma legible y homogénea (artículo 6.1.f del RGPD).

Herramientas internas

Las solicitudes y los correos recibidos se gestionan desde el propio servidor y el ordenador del titular. Para clasificarlos y preparar borradores de respuesta, el titular usa un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic, PBC, Estados Unidos), que trata el contenido de la solicitud solo para ese fin. Ninguna respuesta se envía sin que la revise una persona. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

Destinatarios y encargados del tratamiento

• LWS (Ligne Web Services SAS, Francia): alojamiento del sitio, del servidor que recibe los formularios y del correo electrónico.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de los correos que salen de info@holadomus.com.
• Google Ireland Limited: tipografías del sitio.
• Calendly LLC (Estados Unidos): solo si usted reserva una llamada.
• WhatsApp Ireland Limited: solo si usted nos escribe por WhatsApp.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos): asistente para clasificar solicitudes y preparar borradores.
• El promotor de una promoción cliente: solo las solicitudes enviadas desde la página de esa promoción, como se explica más arriba.
• Las administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando una ley lo exija.

Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales.

Transferencias internacionales

Google, Calendly y Anthropic pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según las condiciones de cada proveedor.

Cuánto tiempo se conservan

• Solicitudes y correos: mientras sean necesarios para atender su petición y, si se inicia una relación comercial, mientras esta dure; después, bloqueados durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades.
• Solicitudes de compradores: hasta que usted retire su consentimiento o pida su supresión.
• Facturas y datos contables de los clientes: seis años (artículo 30 del Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa fiscal.
• Registros del servidor web: cinco semanas como máximo. Registros del servidor de correo: once días como máximo.
• Sesiones del panel: ocho horas como máximo.

Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@holadomus.com. Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Este sitio no se dirige a menores. Las personas menores de 14 años no deben enviar sus datos.

Seguridad

El sitio se sirve solo por HTTPS. El acceso al servidor está restringido, los archivos de solicitudes solo son legibles por su administrador y las contraseñas del panel se guardan cifradas.

Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambie el sitio o la ley. La fecha de la última versión figura al final de esta página.