La recherche dans sa langue
Le contact le plus difficile à obtenir et le meilleur de tous : il arrive en cherchant exactement ce que vous vendez. Il est long à construire et il ne s’éteint pas.
La demande
Des contacts avec leur origine notée à côté
Capter, ce n’est pas empiler des formulaires. C’est faire venir le bon acheteur, dans sa langue, et pouvoir dire à la fin du mois d’où chacun est venu et ce qu’il a réellement coûté.
Le moment
On décide en hiver et on signe en été
L’acheteur nord-européen commence à regarder quand il fait le plus mauvais temps chez lui, des mois avant de prendre un avion. Quand il voyage enfin, il arrive avec une liste courte faite depuis son canapé, et il n’y ajoute presque jamais rien pendant le voyage.
D’où la règle de calendrier qui change le plus les résultats : la captation sérieuse se fait hors saison, pas pendant la saison des visites. Beaucoup de programmes investissent exactement à l’inverse et arrivent sur le marché quand la liste courte est déjà fermée.
Les canaux
Par où entre réellement un acheteur étranger
Chaque canal amène un contact différent et coûte un argent différent. L’intérêt n’est pas de tous les utiliser : c’est de savoir lequel amène le vôtre.
Les campagnes de recherche
Segmentées par pays et par intention, actives pendant la saison de décision. Compte publicitaire à votre nom et budget média toujours séparé des honoraires.
Les réseaux sociaux segmentés
Ils servent la phase où l’acheteur ne cherche pas encore avec des mots mais se laisse convaincre par une image. Ils amènent du volume, et ce volume se filtre.
La fiche téléchargeable
Le PDF par typologie est le meilleur filtre qui existe : celui qui télécharge un plan coté avec sa notice est plus près que celui qui demande des informations en général.
L’attribution, dessinée
Ce que vous savez d’un contact quand il arrive
Les deux contacts sont la même personne et arrivent le même mardi. La différence, c’est tout ce que vous savez de lui avant de décrocher.
Sans mesure
- Il voit une annonce quelque part
- Il arrive sur le site par un chemin
- Un courriel tombe : bonjour, des informations
À la fin du mois il y a des contacts et il y a une facture, mais personne ne peut dire quel canal les a amenés. Le budget du mois suivant se répartit par habitude.
Avec mesure
- Annonce étiquetée par pays et par langue
- Page d’entrée identifiée
- Formulaire avec son origine collée
- Alerte au commercial avec la fiche complète
Votre commercial décroche en sachant de quel pays il s’agit, dans quelle langue écrire, quelle typologie était regardée et quelle campagne l’a amené.
La mesure
Comment un contact se rattache à son origine
- 01
Chaque voie de contact identifiée
Formulaire, WhatsApp et téléphone portent chacun leur marque. Un WhatsApp qui part de la fiche d’une typologie n’est pas le même contact que celui qui part de l’accueil, et il vaut mieux pouvoir les distinguer.
- 02
L’origine voyage avec le contact
Pays, langue, campagne et page d’entrée restent collés au contact, du premier clic jusqu’à l’alerte que reçoit votre commercial.
- 03
La conversion utile se définit avant
Un formulaire envoyé n’est pas une vente. On convient de ce qui compte comme contact utile, une réponse, un appel tenu, une visite calée, et l’on mesure cela plutôt que des impressions.
- 04
Un rapport mensuel avec le coût réel
Combien de contacts par canal, combien étaient utiles et ce que chacun a réellement coûté. Avec ce chiffre, le mois suivant se décide en dix minutes.
- 05
Consentement et données propres
La mesure se monte en respectant le consentement du visiteur. Un suivi qui l’ignore est un risque juridique qu’aucune donnée ne justifie.
Les pièces
De quoi se compose l’infrastructure
Chaque pièce se lit séparément, mais elles ne fonctionnent qu’ensemble : un site sans langues ne capte rien à l’étranger, et une captation sans mesure ne se corrige pas.
Marketing pour promoteurs
Ce dont un promoteur a besoin et qu’une agence généraliste comprend rarement : le cycle du programme, la prévente et l’équipe commerciale.
Le site du programme
L’actif central. Pourquoi le site du programme n’est pas le site corporate du promoteur, et ce qu’il contient.
Marketing immobilier international
Structure multilingue, hreflang et référencement international, pour exister dans le moteur du pays de l’acheteur et pas seulement en Espagne.
Réseaux sociaux et communauté
Contenu, publication et community management du programme : qui répond aux messages, sur quel ton et en combien de temps.
L’acheteur international
Qui achète, depuis où, dans quelle langue et à quel moment de l’année il commence à chercher.
La commercialisation digitale
La page qui explique tout : le problème du canal emprunté et la façon d’en construire un qui soit à vous.
Questions
Sur la captation
Garantissez-vous un nombre de contacts ?
Non. Quiconque le garantit sans connaître le produit, le prix et la commune vend un chiffre, pas un travail. Ce sur quoi nous nous engageons, c’est la méthode, la mesure et la transparence sur ce qui entre.
Le budget publicitaire est-il inclus ?
Non, et il reste toujours séparé et à votre nom. Il se paie directement à Google ou à Meta depuis le compte du promoteur. Mélanger honoraires et média est précisément ce qui empêche de savoir ce que coûte vraiment un contact.
Qui répond aux contacts ?
Votre équipe commerciale. Nous faisons en sorte qu’ils arrivent, qu’ils arrivent dans leur langue et qu’ils arrivent avec leur origine notée. La vitesse de réponse est à vous, et c’est le facteur qui pèse le plus sur le résultat.
Cela sert-il si nous vendons surtout à des acheteurs espagnols ?
Oui, en changeant la répartition. À Murcie capitale ou à Elche le poids de l’acheteur résident est élevé et la captation ressemble davantage à la recherche en espagnol et à la réputation locale qu’à la campagne internationale.
Regardons d’où viennent vos contacts aujourd’hui
Si la question reste sans réponse aujourd’hui, nous savons déjà par où commencer. Et si elle en a une, la conversation est encore plus courte.