Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des données personnelles recueillies sur ce site est :

• HolaDomus (nom commercial)
• NIF : Z0848512R
• Adresse : Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Espagne
• Courriel : info@holadomus.com

HolaDomus n'a pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenue. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@holadomus.com.

Ce que le serveur garde de chaque formulaire

Tous les formulaires du site envoient la demande au serveur de HolaDomus, qui l'enregistre dans un fichier puis la transmet par courriel à info@holadomus.com. En plus de ce que vous écrivez, sont enregistrées la date et l'heure, l'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire et une référence interne.

Ni votre adresse IP ni les données de votre navigateur ne sont enregistrées avec la demande. L'adresse IP n'est utilisée que dans la mémoire du serveur, quelques minutes, pour freiner les envois massifs, et n'est écrite dans aucun fichier. Les formulaires et le tableau de bord sont exclus des journaux d'accès du serveur.

Les formulaires contiennent un champ caché que seuls les programmes automatiques remplissent. S'il arrive rempli, la demande est enregistrée à part, sans courriel, et vérifiée à la main avant d'être écartée.

Formulaire de contact pour les promoteurs

Données : nom et courriel (obligatoires) ; société, téléphone, nom et commune du programme, nombre de logements, état du chantier, mode de commercialisation actuel, besoin, marchés visés et message (facultatifs).

Finalité : vous répondre, préparer l'échange et, si vous le demandez, une proposition.

Base juridique : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, pour les coordonnées de la personne qui écrit au nom d'une société, l'intérêt légitime prévu à l'article 19 de la LOPDGDD espagnole.

Ces données ne sont communiquées à aucun tiers, hormis les prestataires cités plus bas.

Formulaire court en bas des pages

Données : nom (facultatif), courriel ou téléphone (obligatoire) et message.

Finalité et base juridique : répondre à votre message, à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ou avec votre consentement (article 6.1.a) si la question n'a pas de lien avec un service.

Formulaires pour les acheteurs de logement

Il s'agit du formulaire pour recevoir les programmes neufs disponibles et du questionnaire pour choisir un programme. Données : nom et courriel (obligatoires) ; zone ou commune, pays de résidence, langue, usage prévu, délai, type de logement, chambres, budget indicatif, zones et caractéristiques souhaitées et message (facultatifs).

Finalité : vous écrire lorsqu'un programme neuf correspond à ce que vous cherchez.

Base juridique : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous donnez en envoyant le formulaire à cette fin et que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à info@holadomus.com. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Ces demandes n'arrivent que chez HolaDomus. Elles ne sont communiquées à aucun promoteur, sauf si vous le demandez expressément pour un programme précis.

Formulaire de la page d'un programme

Il permet de demander une documentation, le prix ou une visite. Données : type de demande, nom et courriel (obligatoires), téléphone, date de visite souhaitée et message (facultatifs), plus l'identifiant du programme.

Aujourd'hui, le seul programme publié est l'exemple d'un programme déjà vendu : ses demandes n'arrivent que chez HolaDomus, qui vous écrit s'il existe des programmes semblables (base juridique : votre demande et votre consentement, article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).

Lorsqu'une page présentera le programme d'un promoteur client, son formulaire le dira, et la demande ira à ce promoteur pour qu'il vous réponde. Le promoteur sera alors le responsable du traitement de vos données, et HolaDomus les recevra, les conservera et les lui affichera dans son tableau de bord en tant que sous-traitant, pour son compte (article 28 du RGPD). Cette communication au promoteur est la finalité même de la demande que vous envoyez.

Tableau de bord du promoteur

Le tableau de bord (holadomus.com/panel/) n'est accessible qu'aux promoteurs clients pour lesquels HolaDomus a créé un compte. Pour chaque compte sont conservés le nom d'utilisateur, le nom de la société ou de la personne, le mot de passe chiffré par une fonction de hachage (jamais en clair), les programmes ou pages dont il peut voir les demandes et la date de création.

À la connexion, le serveur ouvre une session de huit heures au plus, gardée seulement dans sa mémoire, et la reconnaît grâce à un cookie technique (voir la politique de cookies). Pour freiner les tentatives d'accès indues, l'adresse IP des tentatives échouées est gardée en mémoire quinze minutes.

Base juridique : l'exécution du contrat avec le promoteur (article 6.1.b du RGPD) et la sécurité du service (article 6.1.f). Le compte est conservé pendant toute la durée du contrat.

Courriel, téléphone, WhatsApp et appel de 15 minutes

Si vous nous écrivez à info@holadomus.com, nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, nous traitons les données que vous nous envoyez pour vous répondre (article 6.1.b ou 6.1.f du RGPD). WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), avec ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

L'appel de 15 minutes se réserve sur Calendly, service de Calendly LLC (États-Unis). Le lien ouvre la page de Calendly, où vous saisissez votre nom, votre courriel et vos réponses ; Calendly les traite pour gérer le rendez-vous, selon sa politique de confidentialité. Le lien indique à Calendly que vous venez de HolaDomus et remplit la première question avec ce nom. L'agenda est commun aux sites du même titulaire.

Journaux du serveur

Comme tout serveur web, celui de ce site enregistre chaque visite : adresse IP, date et heure, adresse demandée, code de réponse, taille, page de provenance et navigateur. Finalité : la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Ces journaux sont renouvelés chaque semaine et effacés au bout de cinq semaines au plus. Ils ne servent ni à mesurer l'audience ni à identifier quiconque, sauf pour traiter un incident de sécurité ou une réquisition légale.

Le serveur de courrier garde aussi un journal technique de chaque message (expéditeur, destinataire, date), effacé au bout de onze jours au plus.

Polices Google Fonts

Les pages de ce site chargent leurs polices (Inter et Poppins) depuis les serveurs de Google Fonts. À l'ouverture d'une page, votre navigateur se connecte à ces serveurs, qui reçoivent votre adresse IP et les données techniques du navigateur. Le service est fourni par Google Ireland Limited, avec un transfert possible à Google LLC (États-Unis), certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Google ne dépose pas de cookie avec ce service. Base juridique : l'intérêt légitime à afficher le site de façon lisible et homogène (article 6.1.f du RGPD).

Outils internes

Les demandes et courriels reçus sont traités depuis le serveur lui même et l'ordinateur du titulaire. Pour les trier et préparer des brouillons de réponse, le titulaire utilise un assistant d'intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic, PBC, États-Unis), qui traite le contenu de la demande à cette seule fin. Aucune réponse n'est envoyée sans avoir été relue par une personne. Aucune décision automatisée n'est prise et aucun profil n'est établi.

Destinataires et sous-traitants

• LWS (Ligne Web Services SAS, France) : hébergement du site, du serveur qui reçoit les formulaires et du courrier électronique.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des courriels qui partent de info@holadomus.com.
• Google Ireland Limited : polices du site.
• Calendly LLC (États-Unis) : seulement si vous réservez un appel.
• WhatsApp Ireland Limited : seulement si vous nous écrivez sur WhatsApp.
• Anthropic, PBC (États-Unis) : assistant pour trier les demandes et préparer des brouillons.
• Le promoteur d'un programme client : seulement les demandes envoyées depuis la page de ce programme, comme expliqué plus haut.
• Les administrations, juridictions et tribunaux, lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

Transferts internationaux

Google, Calendly et Anthropic peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, selon les conditions de chaque prestataire.

Durée de conservation

• Demandes et courriels : tant qu'ils sont nécessaires pour traiter votre demande et, si une relation commerciale s'engage, pendant sa durée ; ensuite, bloqués pendant les délais au cours desquels une responsabilité peut être recherchée.
• Demandes d'acheteurs : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre demande d'effacement.
• Factures et données comptables des clients : six ans (article 30 du code de commerce espagnol) et les délais imposés par la loi fiscale.
• Journaux du serveur web : cinq semaines au plus. Journaux du serveur de courrier : onze jours au plus.
• Sessions du tableau de bord : huit heures au plus.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@holadomus.com. Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux mineurs. Les personnes de moins de 14 ans ne doivent pas envoyer leurs données.

Sécurité

Le site n'est servi qu'en HTTPS. L'accès au serveur est restreint, les fichiers de demandes ne sont lisibles que par son administrateur et les mots de passe du tableau de bord sont stockés chiffrés.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site ou la loi change. La date de la dernière version figure en bas de cette page.